Technical Support Officer - regio Mortsel
Beschrijving

Onze klant is een gevestigde waarde in Mortsel dat onderdeel uitmaakt van een snelgroeiende Europese groep die oplossingen voorziet voor financiële en juridische experts. Deze bedrijven zijn absolute referenties in alle juridische en fiscale deelgebieden: ze richten zich elk tot hun eigen doelgroep, gaande van academici over juridische, fiscale en boekhoudkundige professionals tot bedrijfsleiders en zelfstandigen. Met hun eigen software afdeling bieden ze kwalitatieve, gebruiksvriendelijke applicaties en platformen om hun digitale producten naar de markt te brengen.

Om het Quality Assurance team te versterken, is de klant nu op zoek naar een Product Support Officer ter ondersteuning van hun digitale producten. Ben jij graag creatief bezig, met aandacht voor de wensen van de klanten? Dan is dit op jouw lijf geschreven!

Functie:

De functie van Product Support Officer is tweeledig: enerzijds werk je mee aan het opbouwen van klantensites met Webwin (CMS), anderzijds bied je ondersteuning bij digitale oplossingen.

  • Je bouwt unieke Webwin-websites voor de klanten en begeleidt hun hierbij doorheen het hele proces (het verzamelen van informatie, configureren van de website, verwerken van feedback tot het verzenden van nieuwsbrieven via de site).
  • Je licht toe aan de klant hoe zij ook zelf hun website in Webwin kunnen beheren.
  • Je geeft ondersteuning per telefoon en per mail over het gebruik van de verschillende digitale oplossingen.
  • Je bouwt mee aan de werking van het supportteam door ondersteunende documentatie te schrijven.
  • Je registreert vragen, bugs, productverbeteringen en bespreekt deze binnen het team om zo mee verder te bouwen aan de evolutie van de producten.
  • Je werkt nauw samen met andere collega Product Support Officers (team van 4-5 personen) en rapporteert aan de teamlead.

Profiel:

  • Je hebt kennis van HTML en CSS.
  • Je hebt ervaring met Office-producten.
  • Je bent graag bezig met design en ontwerp.
  • Je hebt een basiskennis van domein- en sitemanagement.
  • Je vindt je weg in Google Analytics en Google My Business.
  • Kennis van Salesforce Case Management, Bootstrap en CMS-systemen is een plus.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en Frans.
  • Je kan vragen van klanten omzetten in voorstellen.
  • Je denkt proactief, resultaat- en oplossingsgericht.
  • Je neemt verantwoordelijkheid op voor een kwalitatieve dienstverlening.
  • Je bent flexibel en zelfstandig.
  • Je hebt een positieve attitude en people-skills.
  • Je bent enthousiast, leergierig en gemotiveerd.
  • Kennisdeling, gedrevenheid en flexibiliteit behoren tot jouw DNA.

 

 

Interviewproces:

  1. Gesprek met Software Director en enkele van je toekomstige collega’s.
  2. Gesprek met HR.

Aanbod:

  • Een vaste positie in Mortsel in een boeiende omgeving in volle ontwikkeling met aandacht voor een goede work-life balance.
  • Competitief salarispakket met extralegale voordelen (maaltijd- en ecocheques, verzekeringspakket).
  • Een team met enthousiaste collega’s die je klaarstomen voor je job en waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen.
  • Een zeer gevarieerde rol waar je technische, analytische skills met klantencontact combineert.
  • Een aangename, open, collegiale en informele werksfeer.
  • Flexibele werkuren.
  • 34 vakantiedagen.

#humanistix

Solliciteer nu

Bedankt voor je sollicitatie. We nemen zo spoedig mogelijk contact met je op!

Type dienstverband
Voltijd
Contactpersoon:
melina@humanistix.be
Werklocatie